Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») disciplinano gli acquisti integrati proposti nell'applicazione YouGardener (l'«Applicazione»), pubblicata da Scalab Games, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale di 1 000 €, 160 Avenue de Fès, 34080 Montpellier, Francia — 932 675 796 R.C.S. Montpellier, partita IVA FR29932675796, e-mail contact@scalab-games.com (l'«Editore»).
Esse integrano le condizioni generali d'uso. Ogni ordine implica l'accettazione preventiva e senza riserve delle presenti CGV.
2. Prodotti proposti
2.1 Pacchetti di crediti
I pacchetti di crediti accreditano immediatamente il saldo di valuta virtuale dell'account. I crediti si utilizzano nell'Applicazione (indizi, aiuti, acquisti interni). Conformemente alle condizioni generali d'uso, non hanno alcun valore monetario, non sono né scambiabili, né cedibili, né convertibili in denaro.
2.2 Abbonamento senza pubblicità
L'abbonamento è un servizio a durata determinata rinnovabile, che dà accesso ai vantaggi annunciati nella scheda prodotto al momento della sottoscrizione (in particolare l'eliminazione delle pubblicità interstiziali e vantaggi di progressione). La durata, il prezzo e il dettaglio dei vantaggi sono visualizzati nell'Applicazione prima della conferma.
I vantaggi dell'abbonamento possono evolvere. Qualsiasi modifica sostanziale ti viene comunicata prima della sua entrata in vigore, e conservi la facoltà di disdire l'abbonamento.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati nell'Applicazione in euro o nella valuta del tuo account di piattaforma, tasse incluse. Sono quelli visualizzati al momento dell'ordine. Le griglie tariffarie applicate sono quelle definite da Apple e Google secondo il tuo Paese di fatturazione; una conversione di valuta o spese bancarie possono aggiungersi per effetto della tua banca.
L'Editore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per il futuro. Per un abbonamento in corso, qualsiasi aumento tariffario ti viene notificato dalla piattaforma prima della sua applicazione e richiede il tuo accordo o ti offre la possibilità di disdire.
4. Ordine e pagamento
L'ordine viene effettuato dall'Applicazione, tramite il negozio integrato della piattaforma di distribuzione. Il pagamento è incassato da Apple o Google con il metodo di pagamento associato al tuo account: l'Editore non ha accesso ad alcun dato bancario.
L'ordine si considera concluso al momento della conferma della piattaforma. La ricevuta d'acquisto e la fattura sono messe a disposizione dalla piattaforma nella cronologia degli acquisti del tuo account.
In caso di sospetta frode o di mancato pagamento, la consegna del contenuto virtuale può essere annullata e il saldo di crediti rettificato di conseguenza.
5. Consegna
I contenuti acquistati sono digitali e consegnati immediatamente dopo la convalida del pagamento: accredito dei crediti sull'account, oppure attivazione dei vantaggi dell'abbonamento. In caso di errore tecnico, il ripristino degli acquisti è disponibile nelle impostazioni dell'Applicazione; se il problema persiste, scrivi a contact@scalab-games.com allegando la ricevuta d'acquisto della piattaforma.
6. Diritto di recesso
I prodotti venduti sono contenuti digitali forniti immediatamente. Conformemente all'articolo 59, lettera o), del Codice del consumo italiano (d.lgs. 206/2005) e all'articolo L. 221-28 13° del Codice del consumo francese, confermando l'acquisto chiedi espressamente l'esecuzione immediata della prestazione e riconosci di perdere il tuo diritto di recesso di 14 giorni dal momento della messa a disposizione del contenuto.
Questa rinuncia non si applica agli abbonamenti la cui esecuzione non è iniziata: in tal caso, il diritto di recesso di 14 giorni resta esercitabile.
7. Rimborsi
Le richieste di rimborso sono gestite dalla piattaforma che ha incassato il pagamento, secondo le proprie regole:
- App Store: «Segnala un problema» dalla cronologia degli acquisti Apple (reportaproblem.apple.com).
- Google Play: sezione «Ordini e pagamenti» del tuo account Google, oppure assistenza Google Play.
L'Editore non ha la possibilità tecnica di rimborsare direttamente un acquisto effettuato su queste piattaforme. Può tuttavia intervenire a sostegno della tua richiesta in caso di difetto imputabile all'Applicazione; scrivi a contact@scalab-games.com.
8. Durata, rinnovo e disdetta dell'abbonamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. La disdetta si effettua dalla gestione degli abbonamenti del tuo account di piattaforma:
- iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti.
- Android: Google Play → Menu → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, che non viene rimborsato pro rata. La disinstallazione dell'Applicazione non disdice l'abbonamento.
9. Garanzie legali
Benefici della garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo italiano; articoli L. 224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese) nonché della garanzia per vizi occulti. In caso di contenuto non conforme, puoi esigerne il ripristino della conformità e, in mancanza, ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
10. Responsabilità
L'Editore risponde dei danni diretti derivanti da un inadempimento dei propri obblighi contrattuali. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di indisponibilità imputabile alla piattaforma di distribuzione, al tuo dispositivo, alla tua connessione, o in caso di forza maggiore. Le disposizioni delle presenti CGV non limitano i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
11. Minori
Gli acquisti integrati presuppongono la capacità giuridica di contrarre. Se sei minorenne, devi ottenere la previa autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale, che resta responsabile degli acquisti effettuati con il proprio metodo di pagamento. Il blocco degli acquisti integrati è configurabile nelle impostazioni del dispositivo (Tempo di utilizzo su iOS, controllo genitori su Google Play).
12. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a un acquisto: contact@scalab-games.com. Ricordati di allegare la ricevuta della piattaforma e il nome utente del tuo account giocatore.
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative di tutela del consumatore del tuo Paese di residenza abituale. In caso di controversia, verrà ricercata in via prioritaria una soluzione amichevole. Puoi ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione dei consumatori [organismo di mediazione da designare prima della messa online] o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr). In mancanza di accordo, sono competenti i tribunali francesi, nel rispetto delle regole di competenza applicabili ai consumatori.